凌羣電腦智慧零售雲

以「消費者為核心」發動新零售虛實整合新時代

近年家樂福聚焦於數位轉型，並逐步把原本地端的服務，都轉向雲端應用。

從2015年推電商，2019年推外送服務，家樂福在數位化上一直是跑最快的零售業者之一，疫情更讓家樂福佈局了5年的數位轉型工程提前發酵並創造疫情下的亮眼營收。

凌羣電腦協助台灣家樂福開發其電子商務平台及APP，及整合串接周邊系統如會員、ERP、財務會計等，並協助整體電商平台維運，保留擴充彈性，支援短期橫向擴充與長期因應業務需求的擴充開發需求

客戶痛點

如何解決 - 虛實整合全通路解決方案

凌羣電腦作為Salesforce代理商，協助家樂福於Salesforce Commerce Cloud電子商務平台的基礎上，幫助客戶營造人性化的無縫客戶體驗，從跨裝置購物、訂單履行到客戶服務全程囊括。

整合凌羣自主開發的OMS訂單管理平台，從商品、庫存、訂單等各項線上線下門店的資料都能完善整併，輕鬆實現全通路會員經營到多店營運，支持本地及國際金流、物流串接服務，提供海內外顧客最便利的付款及物流服務，加速消費者完成下單交易。

透過凌羣的SPM供應商管理平台，提供B2B2C模式電子商務系統，支援平臺自營與供應商店鋪共存的模式，整合供應商打造線上線下一體化多商戶商城系統生態圈。

達成效益

台灣家樂福 新 EC 平台開發案