Chatbot 智能客服
單一客服管理平台
單一客服解決方案，幫助您將多種客服渠道訊息(如: Line 、Facebook、網站客服)整合在單一管理平台，也可調出同一客戶在所有渠道的聊天紀錄並讓您即時回覆，達到有效節省客服人力，提高整體效率。
多渠道客服整合平台，全通道單一介面
全自動化工單分派，以及進線管理
快速部署，無硬體要求
適用情境
企業擁有多種客服渠道時，面臨客戶從各個管道提出客服問題，而客服人員則需要不斷的切換客服工具來進行回覆，除了效率不佳外，同時也無法有效彙整聊天紀錄，或者重複回答問題，造成人力的浪費。
聊天機器人
聊天機器人在電商的應用場景可應用在全通路部屬、訪客會員名單轉換、資訊查詢、線上線下倒流，及互動成效追蹤/貼標/再行銷等。
即時排解客戶的疑難雜症
有效分擔客服人力，提供客戶24小時高品質服務。
可串接ERP系統
自動化聊天機器人可串接真人客服、ERP 訂單、庫存系統。
從聊天對話中自然生成潛在客戶
關鍵字，FAQ表單式聊天機器人 不需要強大的Data base 輕鬆進行顧客諮詢引導，查詢，預約等功能。
許多企業因使用者諮詢流量過於龐大，不僅得安排客服人員，更可能要安排24小時輪班人力，才能滿足消費者即時服務的需求，卻造成企業負擔更多人事成本。藉由聊天機器人透貴對話分擔客服工作，不僅減少人事成本支出，也能讓使用者獲得隨時隨地高品質的服務。